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效劳政策
pg电子官网英信效劳器部件标准保修效劳允许
（本允许仅适用于在2017年11月1日之前出厂的pg电子官网产品）
尊敬的客户：
您好！
承蒙惠购pg电子官网英信效劳器部件产品，谨致谢意！
为了�；つ恼比ㄒ�，免除您购机的后顾之忧, pg电子官网(北京）电子信息工业有限公司（以下简称“pg电子官网”）向您做出下述标准保修效劳允许，并在您需要时依此向您提供效劳 。您所购置的效劳器部件指供pg电子官网英信效劳器扩充使用的效劳器部件,适用于购机时扩充购置和在后续使用中因升级而单独购置的部件，pg电子官网向您允许以下效劳内容：
1、保修期限与效劳方法
pg电子官网英信效劳器部件保修期限随此部件扩配的效劳器保修期限与效劳方法，即部件保修期和享有的效劳方法与拥有此部件扩充的效劳器主机保修期和效劳方法一致 。若部件购置时，效劳器保修期已缺乏一年，此部件保修期则按一年盘算 。部件保修期凌驾效劳器保修期限时，您可以选择pg电子官网效劳机构提供的有偿上门效劳或将故障件直接送至pg电子官网效劳机构 。
2、全国联保，统一报修
pg电子官网英信效劳器及其部件实行全国规模联保 。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）那边购置并使用的pg电子官网英信效劳器部件泛起保修规模内的故障时，均可拨打pg电子官网效劳热线400-860-0011,800-860-0011，效劳人员将为您安排就近的pg电子官网效劳机构提供保修效劳 。
3、响应周期
3.1 电话响应时限
pg电子官网提供应客户的电话支持时间为7*8（即每周7天，每天8小时）；电话响应时间为一小时内回应，四小时内提出解决计划；
3.2 上门效劳响应时限
关于在上门期效劳内的pg电子官网英信效劳器部件，通过电话指导无法解决的故障，pg电子官网将依据如下的上门效劳的响应时间提供上门效劳 。效劳工程师将会凭据您所处的位置，与您电话预约登门时间 。标准的响应时间如下：
距离（公里） | 抵达现场时间A | 抵达现场时间B |
0-100 | 第二个事情日 | 第三个事情日 |
101-400 | 第三个事情日 | 第四个事情日 |
>400 | 第四个事情日 | 第五个事情日 |
注：
3.2.1 距离:效劳器所处的位置与效劳器所在省的省会都会的距离；
3.2.2 有pg电子官网（北京）公司效劳处的省会都会适用A；
3.2.3 没有pg电子官网（北京）公司效劳处的省会都会适用B 。
3.3 如有以下情况，将会影响工程师抵达现场时间和设备修复时间，pg电子官网公司不担负由此引起的损失：
3.3.1 不可抗力的原因；
3.3.2 地舆障碍，门路未开发等原因；
特殊情况下，效劳人员会主动与您商议确定抵达现场时间 。
3.4 pg电子官网提供现场效劳时间为：
每周一至周五（国家法定节假日除外），每天8小时 。
4、售后效劳确认手续
在pg电子官网效劳机构为您效劳时，请您准备好对应的购机发票、保修证书和装箱单；如果您不可出示与主机相对应的购机发票、保修证书及装箱单，该效劳器的免费保修期限将自其生产日期开始盘算 。如果您无法提供任何保修凭证，pg电子官网将凭据与扩充使用的pg电子官网效劳器的主机号盘问其生产日期，以能够盘问到的生产日期为准提供保修效劳（生产日期拜见随机装箱单） 。关于部件保修期凌驾效劳器保修期的情况，您需要提供购置此部件的有效凭证，如果不可获得该部件的有效信息，pg电子官网将不提供免费的保修效劳 。
注：您的部件经过pg电子官网效劳机构维修后，继续享有对此部件保修期的允许 。如自修复之日起距免费保修期结束缺乏三个月，pg电子官网允许将免费保修效劳期限延长至自修复之日起三个月止 。届时，请您出具有效的维修纪录 。
5、有限责任担保
? 本允许仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和购置的pg电子官网效劳器产品 。
? 购货发票、保修卡需经详细填写购置日期、产品型号、机身序列号并加盖销售商公章后才有效 。
? 请您实时对您认为重要的数据自行做好备份 。pg电子官网不担负数据、程序或可移动存储介质损坏或丧失的责任,不卖力赔偿任何因数据丧失导致的损失 。
? 您在购置效劳器部件时，销售商向您做出的所有特别允许，我公司将不担卖力任；请您在购置时向销售商索要书面证明，以包管销售商对您特别允许的兑现 。
? 如果国家的执规律则爆发变革，pg电子官网将依国家执规律则划定向您提供售后效劳 。
6、免除保修义务
为了使您的正当权益受到�；�，制止不须要的损失，关于下列原因导致的效劳器部件故障、事情异�；蛩鸹�，我公司不担负免费保修义务，您可选择有偿效劳 。
? 当您的效劳器部件凌驾保修期时；
? 您未按说明书要求过失装置及使用造成的部件损坏；
? 您的效劳器部件经过非pg电子官网授权效劳人员装置、修理或拆卸造成的损坏；
? 您的效劳器部件因意外因素或人为原因（包括盘算机病毒、操作失误、搬运、磕碰、输入不对适的电压等）导致的损坏；
? 您的效劳器部件使用非标准或未果真刊行的软件造成的损坏；
? 其他如自然灾害等不可抗力（如地动、火灾等）原因造成的产品损坏 。
7、pg电子官网效劳器部件保修效劳程序
很是谢谢您选择了pg电子官网效劳器部件产品，为了�；つ拿恳环滞蹲�，pg电子官网向您提供了一系列的效劳与支持，请您仔细阅读如下内容，从而包管您获得迅捷便当的效劳 。
(1) 在您电话联系前，请事先纪录您的效劳器型号、出厂序列号、详细的故障情况（效劳器型号和出厂序列号在机械机箱前面板的小门上或主机顶部侧面的主机标签上） 。
(2) 接听效劳人员会咨询您一些问题，可能会要求您执行一些诊断事情，并实验通过电话解决 。
(3) 如果您的问题可以通过简易装置的部件来解决，pg电子官网将会以可靠的运输方法运送所需的部件并提供电话指导装置 。
(4) 如果通过电话无法解决的问题，pg电子官网将会派效劳人员到现场 。
(5) 效劳人员完成效劳后，应出示＜pg电子官网效劳纪录单＞您应如实签署对此次效劳的意见，此项将作为pg电子官网回访客户的资料 。
