一、效劳计划：

　　客户乐成包管计划：

　　提升企业的整体信息化计划；

　　降低项目的实施与治理危害；

　　加速投资回报，提高IT效率；

　　在整个项目期间（包括投产之后）降低总体拥有本钱。

　　培训计划：

　　在“以品质满足客户”的效劳理念指引下，pg电子官网Loushang制定了详细的培训制度：通过认真细致、有效的客户剖析，制定出切实可行的培训计划，凭据培训计划量身定制出科学而有针对性的培训课程。凭据差别的剖析安排差别的培训工程师。Loushang的培训工程师在培训计划的指导下，凭据培训课程制定有针对性的培训讲义。

　　整个培训计划环环相扣，前后紧密结合，从而形成了独具pg电子官网特色的培训计划体系。

　　支持计划：

　　经过数年来各行业各大型项目的实践检验与实时总结，pg电子官网Loushang形成了一整套完备的效劳支持体系。pg电子官网Loushang的信息化建设专家、专业设计师和Loushang产品专家，凭借雄厚的理论基础和多年的信息化实践的最佳计划，能大幅度地降低项目实施的时间、涉及规模和本钱危害。“急客户所急、想客户所想”全心全意地实施效劳支持事情。

　　效劳方法：

　　我们始终坚持具体情况具体看待的原则，针对客户的差别情况制定差别的支持计划、施行差别的效劳支持，以给与客户的最大限度的利益包管。

　　针对pg电子官网Loushang平台，pg电子官网Loushang效劳体系提供多种支持方法：

　　pg电子官网Loushang的效劳

　　1．热线电话支持

　　2．邮件支持

　　3．在线论坛支持

　　4．远程桌面指导

　　5．视频集会系统支持

　　6．现场支持

　　7．传真信函支持

　　8．官方网站资料下载支持（网上自助效劳）

　　9．QQ群在线支持

　　11．咨询效劳

　　12．其他效劳

　　13．其他效劳

　　二、pg电子官网专业效劳给客户带来的价值

　　通过为客户提供基于客户应用软件项目生命周期治理的全程和定制效劳，旨在资助客户项目组在充分理解和使用Loushang相关产品及技术基础上，包管基于Loushang平台的项目抵达预期目标。这些效劳将有效降低客户项目实施的危害，大大加速项目进展，从而资助用户和相助同伴获取更大价值。

　　pg电子官网专业效劳可以给用户带来的价值包括：

　　在客户应用软件项目生命周期治理的各个阶段，提供为客户量身定制的技术支持效劳；为客户提供pg电子官网所有相助同伴互联网应用系统的经验积累共享；为客户提供浪面向构件的中间件的产品咨询，更好的发挥pg电子官网楼上产品自己给客户带来的价值；提供基于 Loushang 平台面向构件的中间件的应用系统的全新开发模式和项目治理要领，降低项目的实施与治理危害，更多的缩短应用开发周期、提高生产效率；

　　三、pg电子官网售后和客户效劳给客户带来的价值

　　为用户的应用软件系统中提供基于Loushang平台的售后和客户效劳，包管用户系统的稳定、长期、优化运行是pg电子官网售后和客户效劳的宗旨。

　　pg电子官网售后和客户效劳将给客户带来以下价值：

　　通过长期的客户眷注，按期、未必期地了解客户使用状况、通告新产品的情况、发放软件升级介质、系统巡检等主动性的效劳，使客户购置的软件价值最大化；通过建立流畅的故障、申告响应机制，快速的响应客户问题，包管客户系统的高效运转；提供的免费客服热线、网站、 Email 、专人等多种效劳通道请求效劳通过建立互联网支持渠道，随时响应客户的一般性问题的解决；通过建立受理时限要求、故障升级机制、产品更新和升级效劳、大客户效劳经理制等效劳流程和监控机制，来提升pg电子官网的效劳水平，并使客户最终受益。